お客様から良く頂くご質問をご紹介しております。

それ以外のお問合わせがありましたら、メールにてお問い合わせください。


【Q】Sold outになった作品はなぜ価格が0円になっているのですか?

【A】プレゼントでご購入なさるお客様を考慮の上、受注処理完了と共に価格表記を0円にしております。

 

【Q】欲しい作品がSold Outになっています。同じ作品を作って頂けませんか?

【A】「世界にひとつだけのテディベア」をコンセプトで製作活動しておりますので、全く同じデザインの

 テディベアは製作しておりません。但し、テイストを寄せて製作することは可能ですのでご相談ください。

 布地の在庫がない場合は違う布地での製作となります。

 

【Q】注文したら、最短でいつ発送してもらえますか?

【A】在庫がある作品はご注文頂き、遅くとも翌々日までには出荷をしています。

 (但し、土日祝日、年末年始は除きます)

 セミオーダーに関しましては作品完成後の出荷ですので、納品期限がある場合はご注文時に

 お知らせください。注文が混み合っている時は出荷に時間を要します。あらかじめ時間に

 余裕をもってご注文下さい。

 

【Q】うちのブランド・バンドとコラボしたテディベアを作ってもらえませんか?

【A】メールでぜひご相談下さい。

 お取引条件が見合わない場合はお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。

 

【Q】作品はどこで購入出来ますか?

【A】基本的にネットでの販売を行っております。

 Web Shop、minne、CREEMA

 年に数回、イベント出店しております。(TOPページでイベント情報は随時更新)

 

【Q】うちの店で販売させてもらえませんか?

【A】以前は委託販売を行っていましたが、ご購入頂いたお客様とのやり取りを大切にしたいので、

      今は委託販売は行っておりません。

 

【Q】配送日時を指定できますか?

【A】ご相談ください。但し下記の場合は日時指定不可となりますのでご了承ください。

  ・代金引き換え郵便

  ・配送会社が日時指定不可と定めている地域へのお届け

  ・簡易書留での出荷の場合

  宅配業者の送料値上げが続いていますが、お客様の送料ご負担を少しでも軽減するため

  実費の差額はこちらでサービスさせて頂いております

  どうしても日時指定が必要な場合は送料実費請求させて頂くことがございます。

  何卒ご理解くださいますようお願い致します。

 

【Q】1体製作するのにどれくらい時間が掛かりますか?

【A】テディベアのボディのみでしたら早ければ1体2~3時間で出来ますが、装飾に時間を要しますので

  作品によっては数日かかる場合もあります。

 

【Q】以前、発売された作品と同じ布地で製作して頂けませんか?

【A】「世界にひとつだけのテディベア」をコンセプトに製作していますので、布地は少量ずつ

   仕入れております。お問い合わせ頂いた際にご希望のベアが作れる量の布地があれば対応しますが、

   取り寄せ等は対応しておりませんのでご了承ください。